【処分事例】イタリア：違法なテレマーケティングに対して950万ユーロの罰金

2026年8月7日　TIM S.p. A社は、イタリアの電話勧誘拒否登録(Do Not Call Registry)に登録された番号への発信を含め、権限のないかつ発信元を偽装したテレマーケティング活動を行ったとして罰金を科された。同社は、オンラインでの「リード(Lead)」リクエストを誘導することで正当な同意があるかのように装っていたが、そのリードや同意は、当初のデータ取得やマーケティング電話を遡及的に合法化することはできなかった。また、TIM社は後にこうした電話からのオプトアウト手段を導入したが、短いSMSによるオプトアウト手続きで返信がないことを同意とみなすことはできなかった。また、TIMは販売パートナーに対するリスクベースの監督を怠り、アクセス、消去、異議申立て、同意撤回に関する要請に速やかに対応しなかった。TIMに対し、リードの検証および折り返し電話のプロセスを再設計し、パートナーに対する管理を強化し、データ主体の権利に関する要請への対応手順を改善するよう命じられた。